Dasar Privasi grab888 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

grab888 mengambil privasi dan perlindungan data peribadi pengguna Malaysia dengan sangat serius. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menjelaskan secara terperinci bagaimana grab888 mengendalikan data peribadi yang dikumpulkan daripada ahli dan pelawat platform kami.

Kami sedar bahawa kepercayaan pengguna adalah aset paling berharga grab888. Oleh itu, kami berkomitmen untuk menguruskan data peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan integriti — bukan sekadar kerana ia adalah kewajipan undang-undang, tetapi kerana kami percaya bahawa pengguna Malaysia berhak mendapat perlindungan penuh ke atas maklumat peribadi mereka.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web grab888.click, semua sub-domain yang berkaitan, serta sebarang komunikasi yang dilakukan antara anda dan pasukan grab888 melalui e-mel, live chat atau WhatsApp. Dasar ini adalah sebahagian daripada Terma & Syarat grab888 dan dibaca bersama-sama dengannya.

grab888 hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk tujuan yang sah berkaitan operasi platform. Berikut adalah kategori data yang mungkin dikumpulkan:

grab888 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza, semuanya dengan tujuan yang sah untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih baik kepada pengguna Malaysia:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan semasa mengisi borang pendaftaran grab888 — nama, nombor telefon, e-mel dan kata laluan.
• Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen yang anda serahkan untuk mengesahkan identiti anda apabila diminta, seperti salinan MyKad atau dokumen sokongan lain.
• Transaksi Kewangan: Data yang dihantar secara automatik semasa anda membuat deposit atau pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia.
• Aktiviti Platform: Data yang dijana secara automatik apabila anda menggunakan platform grab888 — termasuk taruhan yang diletakkan, permainan yang dimainkan dan masa penggunaan.
• Komunikasi: Maklumat yang anda kongsi apabila menghubungi pasukan sokongan grab888 melalui live chat, WhatsApp atau e-mel support@grab888.click.
• Kuki & Teknologi Pengesanan: Data teknikal yang dikumpulkan secara automatik apabila anda melawat laman web grab888 melalui kuki dan teknologi berkaitan (diterangkan lanjut dalam Seksyen 7).
• Promosi & Tinjauan: Maklumat yang anda berikan secara sukarela apabila menyertai promosi, pertandingan atau menjawab tinjauan kepuasan pelanggan grab888.

grab888 hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data anda oleh grab888:

• Operasi Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun grab888 anda, memproses permintaan log masuk dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX — memastikan wang masuk dan keluar dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan Identiti & Keselamatan: Mengesahkan umur dan identiti pengguna (grab888 adalah platform strictly 18+), mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan akses tanpa kebenaran.
• Penyediaan Perkhidmatan: Menyediakan akses kepada semua perkhidmatan grab888 termasuk taruhan sukan (badminton, bola sepak Liga Super Malaysia, kriket, e-sukan), kasino langsung, slot dan jackpot.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, perubahan dalam Terma & Syarat atau Dasar Privasi, dan maklumat keselamatan yang relevan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan kemas kini platform grab888 kepada pengguna yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik diri pada bila-bila masa.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna grab888, membangunkan ciri baru dan memperbaiki prestasi platform.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang berdasarkan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, termasuk PDPA 2010, undang-undang anti pengubahan wang haram (AMLA) dan perintah mahkamah yang sah.

grab888 tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak luar tanpa sebab yang sah. Terdapat beberapa keadaan terhad di mana perkongsian data mungkin berlaku, dan semuanya tertakluk kepada perlindungan yang ketat:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: grab888 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih — termasuk pemproses pembayaran tempatan Malaysia, penyedia perkhidmatan awan yang bersertifikasi, dan pembekal perisian permainan — yang memerlukan akses terhad kepada data tertentu untuk menyediakan perkhidmatan mereka. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data sesuai dengan arahan grab888.
• Keperluan Undang-undang: grab888 mungkin mendedahkan data peribadi apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah yang sah, atau permintaan pihak berkuasa berwibawa Malaysia untuk siasatan jenayah atau pematuhan peraturan.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes pengesyakan penipuan serius, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain, grab888 berhak untuk berkongsi maklumat yang berkaitan dengan pihak berkuasa Malaysia yang berkenaan.
• Penstrukturan Semula Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset grab888, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut, tertakluk kepada notifikasi terlebih dahulu kepada pengguna dan perlindungan yang setara dengan Dasar Privasi ini.

Dalam semua kes di atas, grab888 memastikan bahawa perkongsian data dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi dan hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.

grab888 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi dan kewangan semua pengguna Malaysia. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan:

• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk akaun grab888 anda — kod pengesahan SMS dikirim ke nombor telefon bimbit Malaysia berdaftar anda setiap kali log masuk dari peranti baru.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan grab888 memantau semua aktiviti platform secara berterusan untuk mengesan dan menangani sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran sebelum ia menyebabkan kemudaratan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi pengguna dalam sistem dalaman grab888 adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukannya untuk menjalankan fungsi kerja mereka sahaja, dengan semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Sandaran Data Selamat: Data pengguna disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan diasingkan untuk memastikan pemulihan boleh dilakukan sekiranya berlaku kegagalan teknikal atau bencana yang tidak dijangka.
• Ujian Keselamatan Berkala: grab888 menjalankan ujian penetrasi dan penilaian kerentanan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk memastikan sistem kami sentiasa berada pada tahap perlindungan tertinggi.

Walaupun grab888 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, kami ingin mengingatkan bahawa tiada sistem yang sempurna seratus peratus. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kata laluan akaun grab888 anda dan memastikan tiada orang lain yang mempunyai akses kepada peranti yang anda gunakan untuk log masuk.

grab888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform grab888 — termasuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingat pilihan bahasa, dan memastikan ciri keselamatan berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Membantu grab888 memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling banyak dikunjungi, berapa lama pengguna berada di setiap halaman, dan di mana mereka menghadapi kesukaran. Ini membantu kami memperbaiki pengalaman pengguna secara berterusan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti pasaran kegemaran, tetapan paparan, dan pilihan notifikasi supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk ke grab888.
• Kuki Sesi: Kuki sementara yang dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar web — digunakan untuk mengekalkan keselamatan sesi aktif anda di grab888.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform grab888. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web yang anda gunakan.

Sebagai pengguna grab888 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. grab888 berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Anda boleh mengemaskini sebahagian besar maklumat secara langsung dalam tetapan akaun grab888 anda.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Untuk pemprosesan data yang bergantung kepada kebenaran anda (contohnya komunikasi pemasaran), anda boleh menarik balik kebenaran pada bila-bila masa melalui tetapan notifikasi dalam akaun grab888 anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
• Hak Membantah Pemasaran Langsung: Anda boleh meminta pada bila-bila masa untuk tidak lagi menerima komunikasi pemasaran daripada grab888 dengan menghubungi support@grab888.click atau menggunakan pautan berhenti langganan dalam e-mel pemasaran kami.
• Hak Pemadaman (dalam had tertentu): Dalam keadaan-keadaan tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Permintaan ini mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika kami dikehendaki menyimpan data tersebut untuk pematuhan undang-undang atau penyelesaian pertikaian.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi grab888 melalui e-mel di support@grab888.click dengan nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda. Kami akan mengesahkan penerimaan permintaan dalam masa 3 hari bekerja.

grab888 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Akaun Aktif: Data peribadi dan rekod aktiviti disimpan selama akaun grab888 anda kekal aktif, bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang berterusan dan konsisten kepada anda.
• Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun ditutup, grab888 akan menyimpan data tertentu selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia — biasanya antara 5 hingga 7 tahun untuk rekod kewangan bagi memenuhi keperluan undang-undang cukai, anti pengubahan wang haram (AMLA) dan keperluan audit.
• Data Pemasaran: Sekiranya anda menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran, grab888 akan berhenti menggunakan data anda untuk tujuan tersebut dalam masa 10 hari bekerja selepas permintaan diterima.
• Log Keselamatan: Log teknikal dan log keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan insiden keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Pemadaman Selamat: Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, grab888 akan memadamnya secara selamat menggunakan prosedur yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

Platform grab888 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Dasar Privasi grab888 hanya terpakai kepada platform grab888 dan tidak meliputi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan tersebut.

grab888 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap laman web yang anda kunjungi secara bebas untuk memahami bagaimana mereka mengendalikan data peribadi anda. Akses anda ke laman web pihak ketiga adalah atas tanggungan anda sendiri sepenuhnya.

Pembekal perkhidmatan pembayaran tempatan Malaysia yang beroperasi bersama grab888 (seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX) mempunyai Dasar Privasi mereka sendiri yang terpisah daripada dasar grab888. Walau bagaimanapun, grab888 hanya bekerjasama dengan pembekal pembayaran yang mematuhi standard keselamatan dan privasi yang tinggi di Malaysia.

grab888 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang Malaysia, atau perkhidmatan yang kami tawarkan. Kami berkomitmen untuk melakukan ini dengan cara yang telus:

• Sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada semua ahli grab888 melalui e-mel berdaftar dan notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Perubahan kecil yang bersifat editorial atau penjelasan mungkin dikemas kini tanpa notifikasi formal, tetapi tarikh kemas kini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
• Versi terkini Dasar Privasi grab888 akan sentiasa tersedia di laman web grab888.click untuk semakan anda pada bila-bila masa.
• Dengan meneruskan penggunaan platform grab888 selepas Dasar Privasi dikemas kini, anda dianggap telah menerima dan bersetuju dengan perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara grab888 mengendalikan data peribadi anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara langsung. Pasukan grab888 sedia membantu dalam Bahasa Melayu 24 jam sehari, 7 hari seminggu:

Apabila menghubungi kami berkaitan privasi, sila nyatakan dengan jelas jenis pertanyaan atau permintaan anda, nombor akaun grab888 anda (jika berkaitan) dan butiran hubungan yang boleh kami gunakan untuk menghantar respons. Kami akan mengesahkan penerimaan permintaan dalam masa 3 hari bekerja dan menyasarkan untuk menyelesaikan semua pertanyaan privasi dalam masa 21 hari bekerja.